Tropical Islands ist eine tropische Urlaubswelt in der Nähe von Berlin. Viele Deutsche nahmen das Resort aber nur als übergroßes „Spaß-Schwimmbad“ wahr – dabei ist das Tropical Islands eine richtige Feriendestination mit einem vielfältigen Angebot und tollen Übernachtungsmöglichkeiten. Insbesondere in den Social Media hielt sich hartnäckig ein Image, das dem tatsächlichen Produkt nicht gerecht wurde: jede vierte Veröffentlichung enthielt überwiegend negative Botschaften. Die Pressearbeit fokussierte sich zudem auf lokale Medien und erreichte so zu wenig der relevanten Zielkunden in Westdeutschland.
Kennenlernen/Verstehen/Handeln: Wir stellten persönlichen Kontakt zu den wichtigsten Multiplikatoren her und überzeugten sie von den Anstrengungen, die das Tropical Islands zu einer hochwertigen Urlaubsdestination machten. Dann öffneten wir die Tore des Tropical Islands für besonders kritische Journalisten und Influencer, um aufzuzeigen, wie vielseitig die Tropenwelt ist. Anfängliche Skepsis wich schnell der Begeisterung – die Besuche veränderten die Meinung der Teilnehmer grundlegend. Über gezielte Themenplatzierung sorgten wir anschließend für immer wieder neue Anlässe für Veröffentlichungen. Und zwar zu Themen, die wir selbst setzten.
Konstanter Buzz im Social Web, eine positive Berichterstattung auf allen Blogs und kontinuierliche Präsenz in Qualitätsmedien. Und in Folge dessen ein Turnaround des Images: der „negative sentiment“ konnte von 23% auf rund 1% gesenkt werden. Heute ist das Tropical Islands eine touristische Erfolgsgeschichte!
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